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궁금한 점이나 문제를 메일로 보내 주세요. 확인하는 대로 답장드릴게요.

아래 내용을 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.

1. 사용하는 기기와 운영체제 (예: iPhone 15, iOS 18)
2. 모리 이름과 무슨 일이 있었는지
3. 가능하면 화면 캡처

Discord 커뮤니티

업데이트 소식을 가장 먼저 듣고, 다른 사람들과 모리 이야기를 나눌 수 있어요.

계정이나 결제 문제는 개인 정보가 들어 있으니 메일로 보내 주세요.

자주 묻는 질문

모리가 사라졌어요

이메일을 연결하지 않은 계정은 앱을 지우거나 기기를 바꾸면 되찾기 어려워요. 상태 화면의 계정 탭에서 이메일을 연결해 두세요.

알림이 안 와요

기기 설정에서 모리즈 알림을 허용했는지 확인해 주세요.

불쾌한 이름의 모리를 봤어요

광장에서 그 모리를 눌러 신고하거나 차단할 수 있어요. 친구라면 친구 목록의 관리에서 차단할 수 있어요.

결제를 취소하고 싶어요

앱 안에서 산 상품의 환불은 App Store 또는 Google Play에 요청해 주세요. 아래 결제와 환불을 봐 주세요.

결제와 환불

유료 상품은 App Store와 Google Play가 결제해요. 꾸미기 아이템과 배지만 들어 있고, 모리의 성장과 돌봄에는 영향이 없어요.

결제 즉시 지급되는 디지털 콘텐츠라 청약철회가 제한돼요(전자상거래법). 환불은 아래 스토어에 요청해 주세요. 환불되면 그 상품의 아이템과 배지는 회수돼요.

미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제했다면 스토어나 메일로 취소를 요청할 수 있어요.

아이템이 오지 않았다면 상점의 구매 복원을 눌러 보세요. 그래도 안 되면 주문 번호와 함께 메일로 알려 주세요.

App Store

reportaproblem.apple.com 에서 환불 요청

Google Play

Google Play 앱 → 결제 및 구독 → 예산 및 기록에서 요청 (구매 후 48시간 안), 그 뒤에는 메일로 문의

계정 삭제

앱 안에서 바로 지울 수 있고, 앱이 없어도 요청할 수 있어요.